Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата товаров надлежащего качества
1.) Сроки. Вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства (он новый, упаковка не повреждена).
2.) Оформление возврата. Чтобы вернуть товар, обратитесь в магазин info@vastle.com.ua или по телефону 098 529 12 31 и предъявите чек или другой документ, подтверждающий покупку. Сообщите менеджеру о причине возврата и следуйте его инструкциям.
3.) Возврат денег. После отправки товара на возврат он проходит проверку у сервис-менеджера. Мы проверяем целостность упаковки, наличие следов эксплуатации и исправность товара. В случае успешного прохождения проверки мы осуществляем возврат средств на банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
* ПРОВЕРЯЙТЕ ПОСЫЛКУ, НЕ ОТХОДЯ ОТ ПОЧТЫ. Если при проверке товара на почте вы обнаружили дефект, не забирайте посылку. Откажитесь от получения и сообщите об этом менеджеру. В противном случае вам может быть отказано в обмене или возврате средств.
Возврат товаров ненадлежащего качества
1.) Заявление о возврате. Если во время эксплуатации товара вы обнаружили недостаток или дефект, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки) и следуйте инструкциям менеджера.
2.) Экспертиза товара. При обращении мы проводим экспертизу, в ходе которой подтверждаем или опровергаем наличие производственного брака или другого недостатка, описанного в заявлении. Этот процесс может длиться до 14 рабочих дней.
3.) Выбор варианта. После проведения экспертизы наш сервис-менеджер связывается с вами, сообщает вам о результатах проверки и предлагает один из вариантов решения вопроса. Это может быть: возврат средств, обмен, ремонт товара за счет магазина (если товар ремонтопригоден).
Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:
1.) Обратиться в магазин info@vastle.com.ua или по телефону 098 529 12 31 и указать номер заказа и причину возврата.
2.) Отправить приобретенный товар «Новой почтой» по адресу:
г. Одесса
Отделение №2
Телефон: 098 529 12 31
Примак Андрей Владимирович
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.